欧莱雅客服称李佳琦说低价不算：回复面膜差价事件说了什么？
新浪2021-11-18 11:48:26 举报
【#近万消费者上黑猫投诉欧莱雅#】#欧莱雅客服称李佳琦说低价不算#近日，多名消费者在黑猫投诉平台投诉称，在李佳琦直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜远远贵于双11现货。近一个月欧莱雅相关投诉已有近万单。目前，欧莱雅客服解释安瓶面膜差价问题称，“李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已。根本不能退差价。”
近日，“欧莱雅被指虚假宣传”冲上热搜，有消费者投诉，称欧莱雅曾在其微博宣传公司产品安瓶面膜在李佳琦直播间的优惠为“全年最大力度”，共计50片的面膜售价为429元。但11月1日-11月3日期间，在欧莱雅官方淘宝直播间，持续放出几万张999~200的优惠劵，这使得同款面膜用券后最低价只需要257元。
11月18日，今日凌晨，巴黎欧莱雅对此次双十一促销规则过于复杂繁琐道歉，并表示本着对所有相关消费者（包括薇娅女士和李佳琦先生直播间的及其他相关消费者）负责任的态度，提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案。
